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Pas de standard téléphonique, pas de rappel commercial. Vous m'écrivez, je vous lis, je vous réponds généralement dans la journée.
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FAQ
Avant de m'écrire
Que dois-je préparer avant de vous écrire ?
L'adresse de votre site, le nom de votre hébergeur si vous le connaissez, et une description de ce qui se passe. C'est tout. Si j'ai besoin d'autre chose, je vous le demande.
Pourquoi n'y a-t-il pas de numéro de téléphone ?
Parce que tout passer par écrit vaut mieux pour nous deux : vous gardez une trace de ce qui a été dit et décidé, moi aussi. Et je réponds plus vite par email que je ne décrocherais entre deux interventions.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, toujours. Vous recevez un prix ferme si le périmètre est clair, une estimation en heures sinon, et vous décidez ensuite.
Comment vous transmettre mes accès en sécurité ?
Jamais par email en clair. Le moment venu, je vous indique comment me créer un accès administrateur temporaire, que vous supprimez après l'intervention. Vous n'avez pas à me confier votre propre mot de passe.
Si un mot de passe doit vraiment circuler, un accès FTP ou d'hébergement par exemple, passez par un lien à lecture unique comme onetimesecret.com : le contenu s'efface dès qu'il a été ouvert une fois, et il ne reste rien dans votre boîte d'envoi.